上门服务暖人心
2019-03-28 10:01:29   来源:   评论:0 点击:

近日,宽甸农商银行杨木川支行接到客户求助电话,称敬老院的老人瘫痪在床,无法来网点支取粮补款。了解情况后支行高度重视,决定在严守规章制度的前提下特事特办,当天约定时间为客户提供上门服务。  中午休息...
 近日,宽甸农商银行杨木川支行接到客户求助电话,称敬老院的老人瘫痪在床,无法来网点支取粮补款。了解情况后支行高度重视,决定在严守规章制度的前提下特事特办,当天约定时间为客户提供上门服务。
  中午休息时间,两名工作人员早早准备好相关材料,来到敬老院,在耐心向客户解释具体情况后,指导老人在核实单和授权书上摁下指纹。老人既高兴又激动,握着工作人员的手激动地说:“没想到你们这么快就来了,真是太谢谢你们了。”
  一次上门服务虽说微不足道,但对于客户来说意义重大。宽甸农商银行本着“以客户为本,想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,为老、弱、病、残等特殊客户提供人性化服务,受到客户一致好评。             王斯颀

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